İade Politikası

AZİRA GÜZELLİK KOZMETİK

AZİRA GÜZELLİK KOZMETİK – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
​Azira Güzellik Kozmetik olarak müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi, Tüketici Kanunu ve hijyen standartları çerçevesinde aşağıda bilgilerinize sunarız:
​1. Genel İade Şartları
​Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
​İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, denememiş, bozulmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.
​2. Kozmetik Ürünlerinde Hijyen Kuralı (Önemli)
​Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
​Parfüm, ruj, serum, krem, maske ve benzeri kişisel bakım ürünlerinde; koruyucu bant, mühür veya paket açıldığı takdirde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.
​Ürünü teslim aldığınızda paket üzerinde bir hasar veya sızıntı varsa, "Gönderim Politikamızda" belirtildiği üzere mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
​3. İade Süreci Nasıl İşler?
​İade talebinizi [E-posta Adresiniz] üzerinden veya [Telefon Numaranız] numaralı hattan bize bildirmeniz gerekmektedir.
​Onaylanan iade talepleriniz için size bir "İade Kargo Kodu" verilecektir.
​Ürün; faturası, orijinal kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmelidir.
​4. Değişim Şartları
​Yalnızca ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilmiş ürünlerde değişim yapılmaktadır.
​Kişisel beğeniye dayalı (kokusunu beğenmeme, rengini yakıştırmama vb.) değişim talepleri, hijyen kuralları gereği ürün açılmışsa kabul edilemez.
​5. Ücret İadesi
​İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
​Onaylanan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde (bankanızın süreçlerine bağlı olarak) ödemeyi yaptığınız kartınıza veya hesabınıza geri yüklenir.
​Taksitli alışverişlerde iadeler, banka prosedürleri gereği karta taksitli olarak yansıyabilir.
​6. İade Kargo Ücreti
​Kusurlu ürün veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti Azira Güzellik Kozmetik tarafından karşılanır.
​Keyfi iadelerde (vazgeçme durumu) kargo ücreti müşteriye aittir.
​Hatırlatma: İade göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz. Onaysız gönderilen iadeler depo sistemimiz tarafından kabul edilememektedir.
​Azira Güzellik Kozmetik
Güzelliğiniz, Güvenimizdir.