Gönderim Politikası

AZİRA GÜZELLİK KOZMETİK – GÖNDERİM VE TESLİMAT POLİTİKASI
​Azira Güzellik Kozmetik olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin size en güvenli, hijyenik ve hızlı şekilde ulaşması temel önceliğimizdir. Kozmetik ürünlerinin hassasiyetini göz önünde bulundurarak hazırladığımız gönderim süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır:
​1. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süreci
​Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ürün stok durumuna göre 24 ile 48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
​Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
​Kampanya ve indirim dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak kargoya verilme süresinde küçük gecikmeler yaşanabilir; bu durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
​2. Kargo Firmaları ve Ücretlendirme
​Türkiye’nin her noktasına anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderim yapmaktayız.
​Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında net olarak belirtilir.
​3. Özel Paketleme ve Ürün Güvenliği
​Kozmetik ürünlerimizin (parfüm, serum, krem vb.) sızmasını, kırılmasını veya dış etkenlerden zarar görmesini önlemek adına darbe emici koruyucu materyaller ve özel paketleme teknikleri kullanılmaktadır.
​Tüm paketlerimiz, ilk kez sizin tarafınızdan açılacağını garanti eden Azira Güvenlik Bandı ile mühürlenerek gönderilir.
​4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
​Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, ıslak veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
​Eğer pakette fiziksel bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
​Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, kargo firmalarının sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle değişim veya iade süreci yapılamamaktadır.
​5. Yanlış veya Eksik Ürün Durumu
​Paket içeriğinde eksik veya siparişinizden farklı bir ürün çıkması durumunda, lütfen teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra doğru ürün tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.
​6. Adres ve İletişim Bilgileri
​Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
​Alıcının adreste bulunamaması nedeniyle kargo şubesine geri dönen paketlerin takibi müşterinin sorumluluğundadır. Şubeden teslim alınmayan ve firmamıza geri dönen paketlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.
​Müşteri Destek: [E-posta Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız